Mistrovství světa v servisních službách u Audi

Ve finále Audi Twin Cupu tady změřily síly nejlepší týmy servisních a technických pracovníků společnosti AUDI AG z celého světa. Mistr světa vzešel z celkem 59 týmů z 34 zemí, včetně České republiky. Účastníci praktického finále Audi Twin Cupu měli za sebou přes půl roku náročných soutěží a důkladných příprav. Týmy prokázaly již v národních soutěžích, že dokonale ovládají své řemeslo, neboť do finále v andaluském městě Jerez de la Frontera se dostalo jen 59 z 2 740 týmů složených z více než 8 000 účastníků.

„Prostřednictvím Audi Twin Cupu podporujeme kvalitu servisu a chování k zákazníkům. Neustále rostoucí počet účastníků ukazuje, že zaměstnanci v oblasti servisních služeb jsou vysoce motivovaní a angažovaní," zdůraznil Joachim Bähr, šéf pro strategii a rozvoj servisních služeb společnosti AUDI AG.

V Audi Twin Cupu musí účastníci osvědčit veškeré know-how z oblasti servisu. Až do nejmenšího detailu musí znát produkty Audi, aby dokázali maximálně rychle diagnostikovat a odstranit nastražené závady. Kromě odborných znalostí jde ovšem také o skutečně komplexní servis na úrovni, která odpovídá postavení prémiové značky. Přísnému hodnocení je proto podrobováno také chování při osobním styku se zákazníkem. Nejlepší týmy se kvalifikují na základě samostatného hodnocení v technické části a v servisní části, jakož i v kombinovaném hodnocení „Twin". V letošním roce se na nejvyšší příčku prosadil tým švýcarské společnosti AMAG AG z Zürichu/Heerbruggu.

Tým z Porsche Plzeň se umístil na 2. místě v technické části ve složení Roman Bažant, Jiří Čechura, Jan Marášek a na 3. místě v servisní části ve složení Miroslav Janota, Miroslav Jurina, Vladimír Moláček. „Druhým a třetím místem v jednotlivých kategoriích navázali šampinoni z Plzně na loňský úspěch svých kolegů z Českých Budějovic. Opakovaný úspěch v mezinárodním srovnání je potvrzením vysoké úrovně našich servisních techniků," řekl Roman Ludvík, Service Koordinator Audi v České republice.